Merci Laurence
Ma soeur et moi avons fait affaire avec Laurence April-Lapointe pour trouver une résidence en urgence pour notre mère.
J’aimerais vous féliciter pour l’excellent service que nous avons reçu. Non seulement Mme April-Lapointe nous a rencontrée le 26 décembre en matinée, journée normalement fériée, mais elle a fait un suivi constant du dossier nous supportant avec un petit soucis (intrusion d’un monsieur dans la chambre de notre mère).
Son support, son empathie et ses bons conseils nous ont vraiment rendu la tâche plus facile en cette période stressante pour nous.
Je tenais à vous en faire part et soyez assurée que nous feront la promotion de votre agence!
Hélène et Frane
Un immense Merci à Sara
Toute ma famille ainsi que mes parents et moi- même te remercie tellement pour tout ce que tu as fait pour nous.
Après plus de 50 ans à vivre dans leur maison, on devait trouver une résidence à nos parents qui répondait à leurs besoins. On ne savait pas trop par où commencer et comment chercher la bonne place pour ne pas être obligé de les déménager plusieurs fois.
Une connaissance m’a donné le nom de l’agence LAVIA et le prénom de Sara. J'ai appelé et dès les premières paroles, j’étais soulagé!
Sara nous a tendu la main et tout s’est déroulé avec professionnalisme, patience, calme et avec un sourire qui nous apaise.
Aujourd’hui nos parents sont dans leur appartement, dans une belle résidence et ils y sont heureux grâce aux services de Sara.
Merci Sara, tu as rendu cette expérience plus relaxe pour nous. Ton professionnalisme et ton écoute ont été très appréciés. Tu connais parfaitement bien ton travail.
Nancy Santerre xxx
Bonjour Laurence
Un petit mot pour vous remercier du travail que vous avez fait pour nous aider à trouver une résidence adaptée aux besoins de mon père. Après avoir fait les visites que vous nous avez recommandées, il a eu un coup de coeur.
L’invitation à souper et à dîner aura permis à mon père de bien saisir l’environnement où il prendra ses repas et il a été en mesure d’apprécier la qualité des repas qui lui seront offert. Franchement.
Comme discuté précédemment, mon père a choisi lui même de déménager et il a aussi choisi de se départir de son auto. Ce fut un processus graduel que nous avons entrepris avec lui et en bout de piste, il aura pris l’ensemble des décisions qui le concernent et j’en suis des plus heureuse.
Finalement, nous auront, la famille et vous, joué un rôle de facilitateur dans cette étape fort importante dans la vie d’une personne de son âge.
Mon père à donc signé son bail et il déménagera le 23 juillet 2022.
Un merci sincère et bon été
Suzanne
Suzanne
Remerciements
Sara,
Merci pour l’aide apportée dans notre démarche importante de choisir une nouvelle résidence appropriée pour notre mère. Votre connaissance des différentes résidences de la région de Québec a été fort utile mais nous retenons surtout votre grande disponibilité, votre écoute et votre compréhension à saisir les besoins de notre mère et nos inquiétudes.
Merci encore pour vos conseils judicieux qui ont facilité notre prise de décision.
Judith et Sylvie Marcoux
Remerciements
Ma chère Lucie,
Au nom de ma soeur et mon frère et en mon nom, nous tenons à te remercier pour les démarches que ta as entreprises afin de rendre plus heureus notre mère (qui est aux cieux). Ta rencontre avec elle fut courte, mais suis persuadé qu'elle a vu dans tes yeux toute ta compassion.
Les dernièrs moments aux Jardins se sont très bien déroulés et ont compensés les écueils des débuts.
Merci,
Marc
Merci Sara
Pour ma famille et mes amis qui vivent toujours à Québec et qui ont besoin de trouver une résidence pour personnes âgées pour un être cher, je recommande fortement Sara. J'ai utilisé ses services deux fois et je suis complètement satisfait. Marci Sara.
Richard Bailey
Merci Lucie
Je suis grandement reconnaissante du très bon travail que tu as fait pour mes parents Lucie!
À leur relocalisation, tu nous as démontré un très grand professionnalisme et fait preuve d’un grand respect envers chacun de nous.
Merci pour ton humanité!
Xxx
Nancy
Félicitations Mme Asselin
Par la présente, je viens vous exprimer ma satisfaction pour votre excellent travail.
Un de mes amis à découvert votre agence sur l'internet. Nous avons été surpris de voir que les services étaient gratuits sans engagement. Que pouvons nous obtenir de gratuit de nos jours ?
Après un appel, le jour même, nous avons obtenu un rendez-vous avec vous le lendemain. Suite à une rencontre, vous avez pris le temps pour bien sonder le terrain, s'enquérir de mes besoins, sans jamais que je vous sente pressée, nous en sommes venus à retenir deux endroits à visiter. Après nous avoir quittés, vous avez vu à obtenir des heures de visites aux endroits pour le lendemain en matinée. Ainsi, en 24 heures, j'ai eu une très bonne idée de ce que j'allais choisir.
J'ai été enchanté par la qualité de vos services, de votre expertise dans le domaine, de votre grande disponibilité et de votre délicate attention. Je n'aurais san doute pas pu obtenir un meilleur service. Un de mes amis qui m'accompagnait au cours de ces démarches a, lui aussi, été fort impressionné par votre professionnalisme et par votre attitude si plaisante.
Je n'hésiterais pas le moindrement à recommnander votre agence.
Félicitations Madame Asselin et merci à LAVIA pour cet excellent service qui m'a bien simplifié la vie à un moment particulièrement inquétant et difficile à traverser.
Sincèrement,
R.C.
Merci Sara
Allo Sara,
Je trippe ! Maman est arrivée vers 11h45 avec le transport adapté (traitement VIP je devrais dire), Geneviève l'a conduite à la cuisine pour dîner et maman a hyper bien mangé, elle a adoré la bouffe maison. Et elle s'est fait un ami, monsieur Jean, qui est mange à côté d'elle. Elle aime BEAUCOUP l'endroit, je suis tellement soulagée ! Les résidents l'ont adoptée tout de suite et elle les aime beaucoup aussi. Même qu'une résidente s'est agenouillée pour lui attacher ses runnings, maman en revenait pas, elle en pleurait presque en disant "voyons donc madame, à genoux devant moi, ça pas d'allure". Après le dîner, elle s'est assise dans la salle de séjour et a commencé à lire le journal de QC que je lui ai apporté. Je suis tellement contente qu'elle aime l'endroit que j'en pleure de joie (et de fatigue).
Merci encore Sara pour tout, c'est grâce à toi que maman et moi sommes heureuses. Tu lui as trouvé un endroit de rêve.
Lise
Remerciements Lucie
Lucie,
Un gros Merci pour votre gentillesse, votre écoute, votre compassion et votre dévouement.
Voici une petite pensée en remerciement pour tout ce que vous avez faite pour notre famille. Quand on avait besoin, vous étiez là.
Mille fois merci
William Dupont
Linda Dupont
Joanne et Jean-Jacques Gobeil
Bonjour Madame Asselin,
Je veux vous remercier pour votre accompagnement dans nos démarches visant à choisir une résidence pour notre mère. Dès notre première rencontre, en présence de maman, j’ai grandement apprécié votre professionnalisme, ce qui m’a rapidement mis en confiance. Votre bonne connaissance des différentes résidences du territoire a permis de nous orienter vers celles qui semblaient le plus adaptées à la situation de maman. Vos conseils judicieux, tenant compte de la situation et des besoins de maman, nous ont fait gagner bien du temps.
Michèle Paradis
Un grand MERCI pour l’ensemble de vos conseils et de vos démarches dans le choix d’une résidence pour maman. J’ai déjà eu l’occasion de recommander vos services à des amis; ce que je n’hésiterais pas à faire à nouveau.
Bonjour Lucie,
Quelques mots pour te remercier encore de ton aide, plutôt de ton accompagnement, dans la recherche d'une résidence appropriée pour ma sœur. Pour mes frères et moi, cette recherche se présentait comme une démarche complexe qui serait longue et exigeante. Il fallait trouver une résidence accueillante pour ma sœur qui a des besoins particuliers, et pour son compagnon à moustache, son chat roux. En une rencontre, tu avais su comprendre les besoins de ma sœur et nos attentes.
Louise Grégoire
Ta connaissance des résidences de la région de Québec et de leur culture particulière nous a rapidement orientés vers deux possibilités. Tu as organisé les visites et en une journée, nous avions fait notre choix. Tu nous as aussi accompagnés pour la visite subséquente avec ma sœur. Elle y est installée depuis bientôt deux mois et tout se passe bien. Tu nous as bien conseillés. Merci encore pour tes précieux services!
Conférence auprès des membres de l'Association Acadiene de la Région de Québec
Article paru dans le journal de l'Association Acadienne de la Région de Québec. (L'AARQ) 18 mars 2018
Le dimanche 18 mars en après-midi, s'est tenue au Centre communautaire Noël Brûlart une conférence des plus intéressantes sur les résidences pour aînés. Madame Lucie Asselin, conseillère en hébergement, de l'agence spécialisée en hébergement pour aînés LAVIA, nous a entretenus pendant plus d'une heure sur les services offerts aux aînés par son entreprise, lorsque vient le temps pour ceux-ci de quitter le domicile pour aller vivre en résidence.
Madame Asselin nous a fait beaucoup rire quand elle a spécifié que pour un aîné, ce dernier est toujours trop jeune dans sa tête pour vivre en résidence ; l'erreur de celui-ci est d'attendre à la dernière minute, souvent lorsqu'il est rendu à l'urgence, pour choisir sa résidence d'hébergement. Au contraire, selon madame Asselin, il est judicieux de commencer à se préparer à vivre dans une résidence pour aînés lorsque nous commençons à avoir quelques ennuis de santé, à ne plus vouloir sortir de peur de tomber, quand aller chez le coiffeur, à l'épicerie ou à la pharmacie devient une corvée, etc. Il est maintenant prouvé que les gens qui vivent en résidence pour aînés sont plus heureux pour la plupart et vivent plus longtemps.
Ce que nous a dit madame Asselin au fond, c'est que vivre en résidence, c'est se simplifier la vie, tout en améliorant son autonomie et sa qualité de vie. Elle nous offre ses services, qui sont gratuits, pour choisir avec nous la bonne résidence, celle qui comblera tous nos besoins, selon notre budget et nos goûts; elle nous accompagne en douceur, sans exercer de pression tout en répondant à nos inquiétudes.
Ce fut somme toute une conférence des plus instructive et enrichissante ; les membres présents étaient très contents d'y avoir participé, surtout d'avoir démystifié tout ce qui entre en ligne de compte quand vient le temps de quitter son domicile et choisir une résidence. Tous avaient maintenant l'impression que, finalement, cela pourrait être très agréable de vivre en résidence pour aînés, même moi je sais maintenant que je pourrais m'y plaire, même si je suis encore « jeune ».
Le message important que madame Asselin voulait nous laisser, c'est que lorsque vient le temps de choisir une résidence pour aînés, il ne faut pas hésiter à demander de l'aide, à demander conseil afin de choisir la résidence qui nous convient le mieux, car il y en a pour tous les goûts et tous les budgets.
En terminant, je vous donne les coordonnées de madame Asselin pour ceux et celles qui n'ont pu participer à cette rencontre ; il y a un site internet (agencelavia.ca) et une page Facebook si vous voulez des informations supplémentaires.
Lucie Asselin de l'agence LAVIA : 418-922-1775 ou lasselin@agencelavia.ca
Louise Boudreau
Remerciements
Bonjour Lucie,
J’espère que vous allez bien. Juste un petit mot pour vous dire que ça fait maintenant 3 mois que Jean vit à la résidence et que ça se passe très bien ! Je suis très contente de cet endroit où le personnel est très gentil et où Jean semble se plaire. Je vais souper avec lui à la salle à manger au moins 4 fois par semaine, il mange avec appétit et ne montre aucun signe laissant voir qu’il ne veut pas retourner à sa chambre après le repas. Bien sûr c’est difficile de savoir ce qu’il en pense vraiment puisqu’il ne parle pas et qu’il n’exprime pas beaucoup ses émotions, mais je suis persuadée que s’il ne s’y sentait pas bien, je m’en apercevrais. Il faut dire que c’est vraiment une belle résidence
Je tiens à vous remercier pour m’avoir fait découvrir cette résidence et pour tous les bons conseils que vous m’avez donnés. C’est en partie grâce à vous que j’ai réussi à faire en sorte que la transition de la maison à la résidence se déroule aussi harmonieusement.
Je vous souhaite de très joyeuses fêtes !
S.M.
Remerciements
Bonjour Mme Asselin,
J'aimerais vous remiercier pour les bons services que vous nous avez rendues pour notre mère. La dernière résidence de maman était l'endroit idéal pour elle. Malheureusement elle nous a quitté à la fin décembre. C'est triste mais c'est mieux ainsi.
Merci encore,
Gilles
Remerciements
Bonjour Mme Asselin,
Depuis mon arrivée, je n'ai pas eu l'occasion de vous remercier pour votre gentillesse et votre professionnalisme. Et je tiens à le faire car j'ai beaucoup apprécié votre façon de travailler... Chaleureux merci !
Mille merci,
Sincèrement
Marie-Claire Auger